Términos y Condiciones de las Suscripciones
El sistema de suscripción mensual de Bless permite a los clientes recibir periódicamente productos seleccionados, de acuerdo con el plan contratado. Al suscribirse, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Activación y Renovación:
La suscripción se activa automáticamente una vez realizado el pago de la primera cuota y se renueva de forma automática según la frecuencia seleccionada, utilizando el medio de pago registrado.
El cobro se realizará el mismo día de cada mes, correspondiente a la fecha de suscripción del cliente, la cual no puede ser modificada. Dicho cobro se efectuará de manera automática, sin necesidad de recordatorio previo, salvo que exista una solicitud expresa de cancelación o modificación por parte del cliente.
2. Gestión de la Suscripción:
El cliente puede cancelar, pausar o modificar su suscripción en cualquier momento, debiendo notificar a Bless vía correo electrónico con al menos 60 días de anticipación.
Si la solicitud se realiza con posterioridad al cobro mensual, la cancelación o modificación se aplicará a partir del mes siguiente. Las suscripciones canceladas no se reactivan automáticamente, por lo que el cliente deberá suscribirse nuevamente.
Las suspensiones podrán mantenerse por un máximo de un mes; de no indicarse lo contrario, la suscripción se reactivará automáticamente. Las cuentas y suscripciones son personales, no transferibles ni editables.
3. Envíos y Logística:
Actualmente operamos con el operador logístico Transportes JR, quien gestiona los envíos dentro de la Región Metropolitana. El pedido será entregado al día siguiente del cobro. En caso de que este coincida con un sábado, domingo o feriado, el despacho se realizará el día hábil siguiente.
Importante: Para pedidos que superen los 20 kilos, y conforme a la Ley del Saco, estos deberán ser enviados mediante un courier especial, lo que puede generar demoras adicionales en la entrega.
4. Cambios y Disponibilidad de Productos:
El cliente podrá agregar o quitar productos de su suscripción antes del inicio de un nuevo ciclo mensual. Las modificaciones realizadas fuera de este plazo se aplicarán a partir del mes siguiente.
En caso de que algún producto incluido en la suscripción no se encuentre disponible, se efectuará el cobro correspondiente y se contactará al cliente para confirmar si desea cancelar, reemplazar el producto o recibir el pedido sin dicho ítem. Si no se recibe respuesta, se notificará por correo electrónico y se procederá con el despacho ajustado.
5. Precios y Promociones:
Durante eventos promocionales, como Cyber Days, se aplicará el precio vigente al momento del cobro, sin considerar el descuento por suscripción. Bless podrá modificar los precios de sus productos, informando al cliente con al menos siete días de anticipación.
En caso de que el cobro falle debido a tarjeta vencida o bloqueada, el cliente contará con un plazo de cinco días para actualizar su medio de pago en las plataformas habilitadas (Ventipay). La continuidad del servicio dependerá de la validez del medio de pago registrado.
6. Cambios Operativos o Forzosos:
Bless se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar, de forma parcial o total, cualquier plan, modalidad de entrega o beneficio asociado, notificando al cliente con al menos siete días de anticipación.
Estas modificaciones podrán deberse a cambios en las condiciones comerciales con proveedores o transportistas, situaciones de fuerza mayor (como eventos climáticos, crisis sanitarias o conflictos logísticos), o ajustes derivados de requerimientos tecnológicos o regulatorios.
7. Contacto y Atención al Cliente:
Cualquier duda, solicitud o gestión relacionada con la suscripción deberá canalizarse a través del correo electrónico aloha@jugosbless.cl. Nuestro equipo estará disponible para acompañarte y brindarte apoyo en todo momento.